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商场的损耗中，来自内部的盗窃从来都是一个令管理者头疼的问题，据美国零售保安协会最新调查数据资料显示，2003年，全美国由于商场内部偷盗而造成的损失占全部损耗的50%，而其中的44%是发生在收银区域。
3 c1 R7 I. l" Y, G如何有效地减少收银区域商品的丢失？回答是：安装数字收银监控管理系统(POS-DVR)，这是目前各类零售商家首选的、防内盗较理想的技术装备。
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美国权威商业调查机构指出商场损耗的主要原因是：店员内盗、店外盗窃、管理不善和供应商欺诈。
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从图1我们可以看出，店员的内盗行为已经成为众商家的心腹大患，而在店员的内盗中因为前台收银员作弊的损失又占了很大的比例，因此怎么来监督收银员的行为已经成为商家防损的重中之重。为了达到监督收银员的目的，许多商场都安装了录像监视系统，对收银台进行全天候监视，但效果并不显著，主要是以下问题没有得到解决：
3 q9 V# U3 s8 M- i3 l: Q$ F, v5 H+ h1、安装了摄像监视系统，却不知道哪些情况需要重点监控，不间断地盯着屏幕也不一定发现问题，劳动强度大，效率低；
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2、从录像中看出了可疑情况，却不知道是哪一笔收款，需要调出所有的收款单据来查实；
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3、对哪些商品容易失窃、哪些收银台易出问题，只能凭印象判别，没有真凭实据。
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发表于 2006-11-28 03:19:27
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