客户至上，服务至上

vitamincbd · 发表于 2004-9-14 02:11:11

(一)把我的钱还给我 > > > 银行职员 > > > > > 我们单位，不管你是不是名牌大学毕业，也不管招进去做什么工作，头一 > 年 > > 统 > > > 统要 > > > > > 在柜台见习，说这是了解银行业务的最佳方式。我们私下开玩笑说，了解 > 业 > > 务 > > > 还在 > > > > > 其次，恐怕领导的主要意图，还是磨炼员工钢铁般的意志！ > > > > > 前两天就碰到这么一位仁兄，递进来张存折：“小姐，给我拉一下卡，看 > 看 > > 里 > > > 面有 > > > > > 多少钱？”一晓得里头的数字，立即嗓门提高八度：“啊？为什么只有这 > 点钱 > > > > > 了？ > > > > > 我没有提过啊！”只好耐心指着存折向他解释：“你看，某年某月某日提 > 过一 > > 笔 > > > 钱 > > > > > 的……” > > > > >> > “不是我提的呀！谁提的？” > >> > > > “……” > > > > > “哎呀不管了，你给我把钱全部提出来，我不要放在你们银行了！搞什么 > > 啊， > > > 钞票 > > > > > 越放越少了！” > >> > > “……那么请您输密码。”他埋头一通按，显示密码错误。“啊？我的 > 密码没有 > > 改 > > > 过呀，怎么会错了？你们不能吞掉我的钱，要把我的钱还给我的呀！” > > > 我已经快要气晕了，可不得不强装出和颜悦色”：“您带身份证了吗？实 > 在想 > > 不 > > > 起 > > > > > 来，可以办密码变更。” > > > 结果这厮一蹦三尺高：“那么重要的证件谁会随身带！万一被坏人捡去了 > 怎 > > 么 > > > 办？ > > > > > 你这个人真是拎不清，我要换柜台，还要投诉你！” > > > > > (二)我请你吃肯德基 > > > 手机运营商电话服务 > >> > 很多人说我们服务态度不好，可能全怪我们吗？老被乱七八糟的客户胡 > 搅 > 蛮 > > > > > 缠，脾 > > > > > 气再好也撑不住。那些人，重的，对你破口大骂，问候人体器官和你父 > 母； > > 轻 > > > 的， > > > > > 也让人哭笑不得。 > > > > > 上次碰到一个家伙，被停机了，电话打不出去，所以也没法知道这张卡的 > 号 > > > > > 码。他 > > > > > 打进电话来诉苦，我跟他说：“SIM卡背后有一串数字，看到了吗？” > > > > 他报完数字，我一查：“对的，确实被停机了。”到这里还算正常，后面 > 这家 > > 伙 > > > 的 > > > > > 话就不对了：“那我现在怎么办？连充值电话都打不了。哦，还好可以打 > 你 > > 们 > > > 客服

影儿 · 发表于 2004-9-14 18:55:30

呵呵

逸凝 · 发表于 2004-9-14 19:12:59

呵呵

开云手机版登录入口新人 · 发表于 2004-9-14 22:03:03

哈哈

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