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标题: [原创]跟客户沟通中应该注意些什么？ [打印本页]
作者: dziq 时间: 2007-3-9 05:49
标题: [原创]跟客户沟通中应该注意些什么？
首先一定要注意诚信，做不到的不要轻易承诺给客户，尤其是超越权利范围之外的事情，甚至是公司资源都达不到的事情，如果不能确定，一定要多做内部交流。
其次学会聆听，对客户的每一个问题都要认真解答，不知道的就要坚定的说不知道，但是一定要通过各种途径了解，然后给客户一个答案。永远记住：你是在一个团队工作，不是你自己在单打独斗！
最后想客户所想——换位思考，古人云：“当局者迷，旁观者清”。尽快成长的一个秘诀就是站在对方的角度考虑问题。
还有很多其他的问题，对方的性格、爱好等等都是沟通中要注意的问题。
关于这方面的销售技巧本人都是理论的，实际也不是做的很好，尤其是在察言观色方面，也希望更多业务一线的朋友多多指教！
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作者: yianda 时间: 2007-3-15 21:38
标题: re:说的好啊！
说的好啊！
作者: 黄卫健 时间: 2007-3-24 00:10
标题: re:多多指教
多多指教
作者: wen55555wen916 时间: 2007-3-24 00:28
标题: re:说的真是好啊！顶一下
说的真是好啊！顶一下
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作者: 孙月 时间: 2007-4-17 00:58
标题: re:有道理！的确是，做为销售人员，一定要引导...
有道理！的确是，做为销售人员，一定要引导顾客
作者: suchen2008 时间: 2007-4-28 17:28
标题: re:赞同楼主.学习中ing...
赞同楼主.学习中ing...
作者: HUA2350 时间: 2007-5-6 22:08
标题: re:支持
支持
作者: 李林杰 时间: 2007-6-3 00:06
标题: re:学习中 很好 谢了
学习中 很好 谢了
作者: jews 时间: 2007-6-3 07:12
标题: re:对,一定要真诚!
对,一定要真诚!
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作者: weihua 时间: 2007-8-10 02:27
标题: re:诚信第一，其次不贪利。
诚信第一，其次不贪利。
作者: cindylm 时间: 2007-8-11 23:00
标题: re:人一定是要有诚信的了!
人一定是要有诚信的了!
作者: szaxav 时间: 2007-10-24 05:37
标题: re:我也是销售，做视频卡的，有需要请大家多多...
我也是销售，做视频卡的，有需要请大家多多关照。。。。QQ：747575488
作者: 虔程 时间: 2008-1-16 01:38
标题: re:讲述的很精彩
讲述的很精彩
作者: jyxxhm 时间: 2008-2-4 17:54
标题: re:这些的确是很重要的！...
这些的确是很重要的！
对待客户首先考虑你是要帮他们解决问题，不要让他们觉得你像是在拉客！呵呵
作者: higheasy 时间: 2008-2-28 04:49
标题: re:顶有机会大家一起好好交流一下qq...
顶
9 \1 Y# B f6 T有机会大家一起好好交流一下
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qq:527245637
作者: bluesea_1019 时间: 2008-3-8 21:20
标题: re:学习了，支持
学习了，支持
作者: shehuijun 时间: 2008-8-4 20:08
标题: re:学习了
学习了
作者: dnb03 时间: 2008-10-7 19:33
标题: re:恩，谢谢！
恩，谢谢！
作者: yuantao110 时间: 2008-10-19 01:00
标题: re:楼主说的是怎样做人,不是做生意,做生意-...
楼主说的是怎样做人,不是做生意,做生意-诚字少用,信不可少.着才是做生意的基本原则.
作者: lyly200808 时间: 2008-10-20 17:26
标题: re:诚+信
诚+信
作者: yuanzhi099 时间: 2008-10-22 01:43
标题: re:有道理，支持
有道理，支持
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作者: 3552636 时间: 2008-10-31 17:23
标题: re:LZ说的太好了，学习ing
LZ说的太好了，学习ing
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作者: 爱咋咋地 时间: 2010-6-24 16:02
标题: r:[原创]跟客户沟通中应该注意些什么？
诚信最重要 有了信誉就会有利
作者: xiaozbq 时间: 2010-7-6 10:41
标题: r:[原创]跟客户沟通中应该注意些什么？
楼上的。不是我们要贪利，主要是老板想贪利啊！~~诚信还算行！~~~察言观色根本就没有。每次我们店里面卖电脑的搞的跟客户在吵架。但是他还能卖出电脑！~~我无语了
作者: xiaozbq 时间: 2010-7-6 10:42
标题: r:[原创]跟客户沟通中应该注意些什么？
晕搞错了，是10L的
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