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标题: 楼宇对讲存在的问题 [打印本页]

作者: 华百安 时间: 2013-5-21 11:53
标题: 楼宇对讲存在的问题
可视楼宇对讲系统的技术特点就是在原有音频技术的基础上，在可视楼宇对讲系统中添加最新的视频功能，在可视楼宇对讲系统的主机上，加上能体现实时影像的摄像头，这样对讲时的实时影像不能通过传输系统进入分户终端，可视楼宇对讲系统在分户终端中只比普通对讲系统多了一个视频接收器，这样以来，用户在家里就可以看到对讲时的实时画面了。但是目前楼宇对讲还存在一定的问题：

1.产品易用性(用户体验)的问题，这个问题往往被国内的诸多厂家忽视，这些厂家很多时候将大部分的研发精力投入在产品各种功能的开发上，认为只要能实现各种功能就万事大吉。殊不知，忽视了用户使用产品时的感受，罔顾了产品的易用性，这样的产品将难以得到的追捧。

　　2.产品售后服务的问题，对于用户来说，任何时候售后服务都是一个优先考虑的购买因素，这里说的购买服务除了体验、维修维护还包括用户培训等。对于功能复杂的新产品，客户多半不熟悉，这时用户培训显得至关重要，培训用户的同时，其实也是一次产品宣传的机会，这个工作如果做得好，产品品牌和企业形象将有很大提升。所以说对于革新的产品，不仅面临成本增加、产线改造等问题，售后服务及时跟上对企业来说也是很大的挑战，如果认为售后服务是亏本的事情，将产品卖出去就不闻不问，这样势必会导致产品的生命周期降低，迅速被淘汰。

作者: 畅所欲言 时间: 2013-5-22 13:56

用户体验和售后服务的确非常重要，这两点肯定了企业的实力

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