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标题: 使用门诊呼叫系统，方便广大患者就诊 [打印本页]
作者: A244745529 时间: 2017-10-27 16:16
标题: 使用门诊呼叫系统，方便广大患者就诊
门诊呼叫系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。它的使用，方便患者挂号、就诊、取药等工作。* @6 ]- s4 P; V8 V1 x" T% P, A2 M; d
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7 M# K5 H" U+ P4 |# P 去过医院做检查的人都有同感，看病时不仅要早早排队挂号，挂上号后也一刻都不敢离开，深怕别人加塞或者错过检查时间。
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5 L, a0 C6 s7 Q/ S. r! I9 s 据了解，深圳市福永人民医院为解决这一问题，在综检科候诊大厅里安装了门诊呼叫系统，患者随时可知道自己前面还有几个人。在深圳市福永人民医院综检科的候诊大厅里，赵先生悠闲地看着手机。赵先生说，他家就在附近，因为患有脑梗，所以他要经常来这里做脑部B超。1 R4 }& u3 y- [$ S4 w5 t# z
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0 ^3 s( v5 v* K' n! j$ s- b4 Q 以前总是早早就来排队，而且一刻都不敢离开，深怕别人加塞或者错过检查时间，常常一等就是一个上午。现在不一样了，有了门诊呼叫系统，排队检查的情况都要通过大屏幕公示，前面还有几个人一目了然，轮到检查时，工作人员还会提醒，省去了很多不必要的麻烦，也减少了熟人加塞的情况。0 l( i& e2 H7 a& R+ z
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针对整个医院来说，安装门诊呼叫系统的作用主要体现在以下几个方面：
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1、提升医院的形象7 c( @. G+ y1 n: o: K) A3 I! t( N
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8 k& A$ j; A; j% G# j6 f' ?# X 安装门诊呼叫系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。
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9 G# y; ?# s m1 h9 p 2、提高服务质量0 Y6 s2 ~1 _3 V9 D/ q
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1 b! V! ^4 k9 T# E, f4 s- s3 o" R& u 当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，安装门诊呼叫系统后，病人只要拿到挂号单既号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。
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3、减少患者的等待时间 E2 R! ]+ m& _/ a. t; t9 d8 X/ y$ ?
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! E' T& o2 K3 F# e& d 使用门诊呼叫系统后，方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了病人的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
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4、杜绝诊室的纷乱现象, y+ i7 g* _3 E" [" [, S1 C1 ?
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在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给医院的导诊护士增加了大量的工作，给医护和病人都造成了不必要的麻烦，使用门诊呼叫系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。
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% I& \ r: ] _4 v) w: X 门诊呼叫系统的启用，是该院服务百姓、方便患者的又一便民举措。它既方便了患者就诊，节省了患者的时间，又为医务人员创造了良好的工作环境，受到了患者和医务人员的普遍欢迎。$ c7 }4 n3 B D9 ]
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