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1:打电话的时候,要注意力集中,不要做别的事情,面带微笑,听话的人能感受到真诚
1 D& m' C5 Q6 C8 f2 o2:尽量让客户多问,不要自己一直说话 * H% g+ P0 C. d% j2 G6 n. [0 Z3 q
3:语气承转的要自然,多用语气助词,像,是吧、您看呢、不要用强势的语气 3 |% ?! z P: S
4::打电话前尽量把手头资料打开,随时的调阅 6 p0 L6 |# S. e
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